在數字化浪潮席卷全球的今天，傳統制造業正面臨著前所未有的挑戰與機遇。作為制造業的重要組成部分，工程機械行業同樣需要與時俱進，不斷創新服務模式，提升服務效率。捷瑞數字緊跟時代步伐，攜手徐工基礎，共同打造智能服務平臺項目，通過數字技術實現服務升級，助力企業邁向智能化、高效化的發展道路。
徐工基礎智能服務平臺項目，是一項集“數字服務+故障資源庫+AR遠程診斷”于一體的綜合性工程。該項目充分利用現代數字技術，構建了一個智能化的服務管控平臺，旨在通過數字化手段提升服務效率和質量，實現以服務促銷售，提升產品口碑和客戶滿意度的目標。
在服務過程可視化方面，平臺借助先進的可視化工具和BI分析技術，將服務關鍵指標以直觀、清晰的方式呈現出來。無論是服務進度、響應時間還是故障解決率，都能通過圖表、數據等形式一目了然，為管理層提供了有力的決策支持。
在服務管理可視化方面，平臺對服務數據進行了深度整合與實時監控。通過對服務人員、設備、服務車輛、備件等全方位的監管，平臺能夠及時發現潛在問題，優化資源配置，提高服務響應速度。同時，平臺還提供了強大的數據分析功能，幫助企業深入挖掘服務數據背后的價值，為業務決策提供有力支撐。
在服務技術持久化方面，平臺注重知識傳承與技術創新。通過將資深服務工程師的經驗以及以往故障解決案例形成知識庫，平臺不僅方便了服務技術的傳遞與升級，還為企業培養了一批具備豐富經驗和專業技能的服務人才。這些人才將成為企業未來發展的寶貴財富，為企業贏得更多市場機會。
數字化遠程故障診斷是徐工基礎智能服務平臺項目的又一大亮點。借助AR技術，平臺實現了專家遠程會診，讓服務工程師在千里之外也能得到專家的實時指導。這不僅大大提高了服務效率和質量，還降低了企業的運營成本。同時，遠程故障診斷也為客戶提供了更加便捷、高效的服務體驗，進一步提升了客戶滿意度。
徐工基礎智能服務平臺項目的成功實施，不僅為徐工基礎帶來了顯著的經濟效益和社會效益，也為整個工程機械行業樹立了數字化服務的典范。通過數字化手段提升服務效率和質量，企業能夠更好地滿足客戶需求，提升產品競爭力，贏得更多市場份額。同時，數字化服務也為企業帶來了更多的商業機會和創新空間，推動企業不斷向前發展。
展望未來，捷瑞數字將繼續攜手徐工基礎，深入探索數字化服務的新模式、新路徑。通過不斷創新和優化，打造更加智能、高效、便捷的服務平臺，為企業創造更多價值，為行業發展貢獻更多力量。相信在不久的將來，數字化服務將成為工程機械行業的新常態，引領行業邁向更加美好的未來。
